[リサイクル業界] 株式会社 トレジャー・ファクトリー - 業界特集
環境やリユースへ関心を持つ成長意欲の高い方と働きたい
私たちトレジャーファクトリーは、チェーン店でありながら同じ店がひとつとして存在しません。出店する地域はもちろん、店舗の規模や形態により商品構成や店舗に並ぶ商品までが違うのです。
もちろん、会社方針やエリア方針はありますが、それぞれの条件に合わせた独自の柔軟な店作りというものが必要になってきます。
ですから当社ではエリアマネージャーや店長をはじめとした現場のスタッフに、大きく権限委譲しています。
どうすればもっと顧客に支持されるお店になるのか、スタッフ一人ひとりが考えて改善を重ねながらより良い店作りを行い、その地域のニーズに応えていかなくてはならないのです。
工夫を重ねて店が成長し、会社全体が変化をしていくこと。それは社員一人ひとりの意識により達成されるものです。
マニュアルに書かれたことを実行するだけではなく、顧客の喜びを自らの喜びと感じ、顧客の目線に立って自律した行動ができる人材が必要なのです。
当社の採用においては、経験よりもヒューマンスキルを重視しており、当社の中途入社した社員の構成を見ると、ほとんどが業界未経験者です。
実際にそのほうが、これまでの業界の常識にとらわれず柔軟な発想で業務に取組むことができ、業務の吸収も早いのです。
過去の経験にこだわるよりも、環境問題やリユースという新たなステージにチャレンジしたいという人や、自分たちの力でこのマーケットを拡大していきたいと考える成長意欲の高い人を求めています。
店長は一店舗を経営する経営者
当社に未経験で入社したスタッフは、まずは店舗の基本業務を習得します。
柔軟な対応を求める一方、統一すべき基本事項についてはスタンダードと呼ばれる、詳細な業務マニュアルを整備しているのも当社の特徴です。
そのスタンダードに沿ってOJTを重ねていけば、未経験でも6ヶ月程度で基本業務はマスターできる仕組みになっています。基本業務を一通りマスターすると、一般ユーザーからの買取業務に携わります。
リサイクルビジネスにおいて買取は仕入れにあたる重要な業務であり、仕入れから販売までの商品の流通過程のすべてにおいて担当できるところが当社の仕事の醍醐味でもあるのです。
店長になると責任の範囲はさらに広がり、店舗の予算管理、販売戦略の立案、パートナースタッフと呼ぶアルバイトスタッフの採用、スタッフの育成、経費のコントロールまで、まさに店舗という企業をまかされた経営者といえる業務範囲がまかされます。自分の手腕で会社を支えているというやりがいを実感することができます。
その後はマネジメントスキルを向上させていく道だけでなく、それぞれの適性にあわせたキャリアプランも用意しています。
エリアマネージャーとして地域店舗を総括するポジションに進む、法人仕入れ専門の部門でバイヤーとなる、また、最近は新規業務を担当する新しいチームも次々に生まれていますので、そこに所属していただくこともあります。
ベンチャー企業だからこそ自分のキャリアを自ら作っていくことができる可能性があるのです。
リサイクルをもっと当たり前に
当社では人事評価制度として目標管理制度を導入しています。
制度では1ヶ月に1度、所属店の店長と面談する機会を設けており、その場は目標の進捗の共有だけでなく、本人の成長度合いの確認やキャリアパスについてもじっくり話し合う機会となっています。
当社の評価で重視するのは成果にあたる業績だけではありません。
成果を達成する上でのプロセスも大切にしており、当社独自に「トレジャーサイクル」という指標を用意し、成果を出すために必要な思考・行動を明確にして、正しいプロセスで結果を出す仕組みを作っています。
また、人材の育成についても同じように人材育成のプロセスを設定した指標を作っており、評価の上でとても重視している項目です。
店舗を運営する上では個人のワンマンプレーではなく、それぞれのスタッフが成長することで顧客に満足していただける店舗作りができ、その結果として業績が向上すると考えています。
当社では、採用においても評価においてもチーム志向という視点を重要項目のひとつとしています。
チームとして発展していくために、スタッフを育て仕事を委譲し、自らの仕事のステージを上げていく、そんな志向を持った方とぜひ一緒に働きたいですね。
私は流行に乗って一時だけ業績が良いという状態は、会社にとっても決して好ましいことではないと考えています。
現在の事業にしっかりと取り組んで、世の中に永続的に必要とされ続けたい、徳川幕府を超える300年以上続く会社にしたいというのが私の最終的な目標です。
現在、社会全体で環境意識が高まってきており、益々環境に配慮した経営が必要な時代になってきています。
また、世界の経済が不安定になる中、私たちのリサイクルビジネスには注目が集まっています。
私たちトレジャーファクトリーは経営理念である人々に喜び・発見・感動を提供し、循環型社会の牽引役として、社会に求められている存在になっていきたいと考えています。
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