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この会社の求人コードは28065番です。

国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社 - 詳細情報

国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社／福岡カスタマーコミュニケーションセンタースタッフを募集してます！

携帯電話通信事業者でのカスタマーコミュニケーション

国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社の魅力をお伝えします！

携帯電話キャリアとして短期間で確固たる地位を獲得した同社。競合と比較するとまだまだシェアは低いが、成長率は№1の企業です。更なる成長の一端を担えるやりがいのあるポジションです。

募集要項
仕事内容 1. 業務構築とセンター運営管理
・CS業務（コール・登録・料金）に関する業務構築および実行とベンダーへの展開
・新サービス導入時の運用プロセスの構築と実行
・品質向上のための業務プロセスの改善
・顧客の視点からのＲｅｔｅｎｔｉｏｎ＋に結びつく戦略の構築（CRMを含む）
・センター実績の取りまとめとCS本部への報告
・社内外との調整および交渉業務

2. 業務委託社員ベンダーの指導・管理業務
・業務委託ベンダーの指導・教育および運用管理業務
・ベンダー社員のモチベーションおよびスキルアップのための教育プログラムの構築と推進
・センター内ES向上にむけたプランの策定と実行

3. 予算管理業務
・担当業務に関する予算計画作成および実績管理
応募資格 ・コールセンターもしくはサポートセンターでのSV経験2年以上
・コミュニケーション能力、問題発見/解決能力
給与 400～690万円
勤務地 福岡県
勤務時間 9:00～17:45
福利厚生 時間外勤務手当、職種手当、通勤手当、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、定期健康診断、契約保養施設、確定拠出年金制度など健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
休日・休暇 年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサーリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、看護休暇、キッズ休暇、育児休業、介護休業など
会社概要
社名 国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社
所在地 東京都
設立 1994年4月
資本金 1772億5121万円
売上高 16兆3080億円
従業員数 3800人
事業内容 移動体通信事業及びこれに付随する業務等

事業所：東京(本社)、北海道、東北、東海、関西、北陸、中国、四国、九州
会社特徴 モバイル業界に旋風を巻き起こしている同社は、CMでもよく見る「ホワイトプラン」や「Wホワイト」など、これまでなかなか理解されずらいとされてきた携帯電話の料金体系を一新したことでユーザーから高い支持を得ています。そういった高い支持から、現在は業界第3位ではあるものの、携帯電話の純増契約数はNo.1と徐々に勢力を増しています。
携帯電話そのものもトレンドを意識したものが取り揃えられており、若者をはじめとした幅広い年齢層から指示を得ています。なかでも、MVNO方式による他の事業者との連携を積極的に進めた実績として、2008年にはディズニー・モバイルと提携・サービス開始。更にはアップル社とも提携することで、iPhoneの日本展開を支えるなど常に業界を先駆けた展開を見せています。

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