モバイルポータルサイト運営企業 - 詳細情報

モバイルポータルサイト運営企業／カスタマーサポートSV　※新潟勤務を募集してます！

設立当初からカスタマーサポートを重視してきたこともあり、同部門は業界の最先端にあります。その中で、ユーザの生の声をサービス企画部門にフィードバックし、サービスの改善を先導する醍醐味も味わえます。

募集要項
仕事内容	同社が提供するサービスすべてについて、ユーザーからの質問、問合せに対応するスタッフ（アルバイト）の管理を主に担当いただき、対応策などを常時、改善/構築していただきます。また、同社は新規事業、新規サービスを数多く立ち上げることもあり、それらのカスタマーサービススキームの構築、ユーザー満足度を高める施策などを新たに構築していただきます。・カスタマーサービス業務（メール、電話によるお問い合わせ対応など）　・ユーザ管理（入退会業務管理、入会審査、個人情報管理など）　・オークション出品商品審査管理　・SNS、コミュニティ、動画などの審査管理　・サポートデータの分析、品質管理　・顧客満足度アップ施策の企画・実施・各種マニュアル作成　・サポートスタッフへの教育・研修・サポートスタッフ管理（採用・勤怠）
応募資格	・コールセンターなどでのSV経験をお持ちの方
給与	350～800万円
勤務地	新潟県
勤務時間	9:30～18:00
福利厚生	通勤手当　児童手当　従業員持株会　定期健康診断実施健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
休日・休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　土日祝　年末年始

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