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国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社 - 詳細情報

国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社／東日本カスタマーコミュニケーションセンタースタッフを募集してます！

携帯電話通信事業者でのカスタマーコミュニケーション

国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社の魅力をお伝えします！

携帯電話キャリアとして短期間で確固たる地位を獲得した同社。競合と比較するとまだまだシェアは低いが、成長率は№1の企業です。更なる成長の一端を担えるやりがいのあるポジションです。

募集要項
仕事内容 【職務内容】
1. 業務構築とセンター運営管理
・CS業務（コール・登録・料金）に関する業務構築および実行とベンダーへの展開
・新サービス導入時の運用プロセスの構築と実行
・品質向上のための業務プロセスの改善
・顧客の視点からのＲｅｔｅｎｔｉｏｎ＋に結びつく戦略の構築（CRMを含む）
・センター実績の取りまとめとCS本部への報告
・社内外との調整および交渉業務

2. 業務委託社員ベンダーの指導・管理業務
・業務委託ベンダーの指導・教育および運用管理業務
・ベンダー社員のモチベーションおよびスキルアップのための教育プログラムの構築と推進
・センター内ES向上にむけたプランの策定と実行

3. 予算管理業務
・担当業務に関する予算計画作成および実績管理
応募資格 ・コールセンターもしくはサポートセンターでのSV経験2年以上
・コミュニケーション能力、問題発見/解決能力
給与 400～690万円
勤務地 宮城県
勤務時間 9:00～17:45
福利厚生 時間外勤務手当、職種手当、通勤手当、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、定期健康診断、契約保養施設、確定拠出年金制度など健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
休日・休暇 年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサーリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、看護休暇、キッズ休暇、育児休業、介護休業など
会社概要
社名 国内最大規模であり急成長中の携帯事業会社
所在地 東京都
設立 1986年12月
資本金 1772億5121万円
売上高 1兆4676億円
従業員数 4200人
事業内容 移動体通信事業及びこれに付随する業務等

事業所：東京(本社)、北海道、東北、東海、関西、北陸、中国、四国、九州
会社特徴 ■ブロードバンド総合サービス、固定直収電話サービス、日本最大級ネット検索サイトを持っているグループです　
■世界中に拠点を持つ携帯電話事業会社の日本法人でありましたが、同社グループに買収されたことで2006年10月1日をもって同社名を変更しました。　
■携帯電話契約数が約1566万契約で、国内の携帯電話市場における市場占有率が約16.4％で業界3位です。

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